Hvorfor trenger du flerspråklig kundeservice

Flerspråklig kundeservice refererer til en forretningsstrategi for å gi kundene tilgang til ansatte som kan snakke på to eller flere språk. Amerikanske selskaper bruker ofte spanske og engelsktalende, selv om noen selskaper trenger arbeidstakere som også kan snakke en rekke latinske og europeiske språk.

Mangfold

En viktig grunn til at små bedrifter må tilby flerspråklig kundeservice er at den amerikanske markedet har blitt stadig mer variert. Fra og med 2012 var den amerikanske spansk befolkningen 53, 3 millioner og den asiatiske befolkningen var 15, 9 millioner, ifølge USAs folkeavgiftsbyrå. Nåværende prognoser viser eskalering i andelen av befolkningen som består av ikke-spanske hvite. I hovedsak betyr dette at markedet består av millioner av mennesker som snakker et ikke-engelsk morsmål. Dine valg er å imøtekomme markedet eller gå glipp av muligheter til å betjene store segmenter av kunder.

globalisering

En annen grunn til at små bedrifter ofte trenger flerspråklige tjenester, er på grunn av den stadig mer globale markedet. Internett har gitt et format for små bedrifter å presentere varer til verden. Dermed kan firmaet få serviceanrop fra kunder utenfor hjemmemarkedet som krever en tospråklig eller flerspråklig tjenesteleverandør.

Anbefalt
  • regnskap: Hvordan fungerer en innkjøpsordre?

    Hvordan fungerer en innkjøpsordre?

    En innkjøpsordre er et juridisk bindende dokument mellom en leverandør og en kjøper. Det beskriver de elementene kjøperen godtar å kjøpe til et bestemt prispunkt. Det skisserer også leveringsdato og betalingsbetingelser for kjøperen. Kjøpesystemer har gjort innkjøpsprosessen mer effektiv og muliggjør bedre oppsporing og betalingssporing. formål In
  • regnskap: Hvilken del av flyttende utgifter er fradragsberettiget for et selskap?

    Hvilken del av flyttende utgifter er fradragsberettiget for et selskap?

    Internal Revenue Service har mange forskrifter om hva flytende utgifter kan trekkes fra. Disse forskriftene gjelder imidlertid for ansatte som flytter av arbeidsrelaterte grunner. Bedrifter har en mye enklere tid som begrunner flytting og flytting av utgifter. Lær hva som er deducible for din bedrift, slik at du kan ta maksimalt antall fradrag tilgjengelig for deg.
  • regnskap: Slik tester du en PayPal-knapp

    Slik tester du en PayPal-knapp

    Når du har opprettet en PayPal-knapp og lagt den på på nettstedet ditt, vil du prøve å teste knappen før den siden går live for resten av verden. For å gjøre dette kan du bruke PayPal Sandbox-tjenesten, som fungerer som en "beskyttet" nettside som gjør at du kan teste kjøre PayPal-knapper uten å måtte foreta et PayPal-kjøp. 1. Registrer
  • regnskap: Slik registrerer du en refusjon i QuickBooks 2010

    Slik registrerer du en refusjon i QuickBooks 2010

    Selv om hvert selskap ønsker å fokusere på salg, er refusjoner en uunngåelig del av de vanlige aktivitetene i de fleste bedrifter. Når du utsteder en refusjon til en kunde, er det også nødvendig å registrere den refusjonen i bedriftens bøker. I QuickBooks 2010 brukes et kredittnota til å registrere tilbakebetaling. Du kan r
  • regnskap: Slik åpner du Excel-ark i separat Windows

    Slik åpner du Excel-ark i separat Windows

    Enten du bruker Microsoft Excel til å hjelpe til med å kjøre fakturering, salgssporing, retur eller betalingsavdeling, kan regnearkprogramvare være en daglig drift i virksomheten din. Excels arbeidsbøker gir ikke bare et glimt av data som holdes i små celler på et rutenett, og det vil gi deg mulighet til å se flere ruter av informasjon om gangen, avgjørende for sammenligning og kontrast, for eksempel når du vil beholde din nåværende inntekt over samme periode i tidligere år. I slike til
  • regnskap: Hva er formålet med kontantstrømopplysninger og hvorfor er de påkrevet av GAAP?

    Hva er formålet med kontantstrømopplysninger og hvorfor er de påkrevet av GAAP?

    Fortjeneste er avgjørende fordi det avgjør om en liten bedrift vil nyte langsiktig suksess. Til tross for dette er kontantstrømmen enda viktigere, for selv om en liten bedrift kan rapportere en fortjeneste, kan den samtidig være ukjent. Av denne grunn, å vite hvor mye penger som kommer inn i virksomheten, og hvor det går, er en av de viktigste tingene en småbedriftseier kan vite. En ko
  • regnskap: Hva er midlertidige kontoer i regnskapet?

    Hva er midlertidige kontoer i regnskapet?

    Begrepet "midlertidig konto" refererer til elementer som er funnet i resultatregnskapet, for eksempel inntekter og kostnader. "Permanente regnskap" består av poster i balansen, for eksempel eiendeler, egenkapital og ansvarskonto. I motsetning til faste kontoer, må midlertidige være stengt ved slutten av selskapets regnskapsperiode for å starte den nye regnskaps syklusen med nullbalanser. De
  • regnskap: Hvordan gjøre en negativ justering i regnskapet

    Hvordan gjøre en negativ justering i regnskapet

    Justering av oppføringer er journaloppføringer du gjør ved slutten av regnskapssyklusen. Du lager en tilpasningsoppføring hvis du ikke angav en transaksjon i regnskapspostene dine. Du bruker også justering av oppføringer for å korrigere en transaksjon som ble feil skrevet inn. Hvis transaksjonsbeløpet er mer enn det det burde vært, reduserer en negativ justeringsoppføring balansen. I de fle
  • regnskap: En lønnssjekkliste

    En lønnssjekkliste

    Lønnskostnader representerer en stor del av selskapets månedlige kostnader. Bedrifter må opprettholde nøyaktige oppføringer for å sikre at disse kostnadene er riktig inntatt og rapportert. Regnskaps- og personellavdelingene vedlikeholder vanligvis disse postene og utfører lønnsbehandling. Medarbeiderinformasjon Menneskelige ressurser ledere bør sørge for at journaler av selskapets ansatte er nøyaktige og skikkelig vedlikeholdt. Endringer